Mettez de l’ordre dans vos processus et dans votre système d'information
Un client appelle pour savoir pourquoi il n’a pas reçu le document qu’il attendait de la comptabilité et personne ne sait vraiment pourquoi car la personne qui traite le dossier est en vacances.
Un collaborateur se demande pourquoi il n’a toujours pas de réponse à sa demande de congés faites il y a un mois.
L’inscription d’un client à votre programme de formation n’a pas été possible faute de lui avoir fourni les documents nécessaires à temps ?
La proposition commerciale a été envoyée sans être relue par la bonne personne ?
La mise sur le marché de votre dernier produit ne s'est pas bien déroulé car les équipes opérationnelles n'étaient pas bien informées ?
Vous manquez de régularité dans le traitement des demandes clients ou de vos tâches internes ? Vous ne maitrisez pas la chaine bout en bout ?
Quelles sont les conséquences sur votre activité ?
La correction d'erreur ou la vérification manuelle sont 2 tâches très gourmandes sur le temps des managers : ce fameux temps qu'ils n'ont pas forcément la possibilité de consacrer à formation les collaborateurs et à les fidéliser. La cause N°1 de démission reste la mésentente avec son supérieur : rien de tel que l'écoute et la discussion pour résoudre ces désagréments.
La dette SI que créé un projet développé sans réellement prendre en compte l'existant et le besoin métier s'ajoute aux dépenses en constantes augmentations dans l'entreprise. Les interfaces SI grèvent les budgets.
La réglementation impose de plus en plus de contrôle et de reporting et des solutions d'automatisation pour gérer le risque opérationnel existent.
Déchargez-vous des problèmes récurrents pour avancer et développer votre entreprise !
Projets fréquemment réalisés :
- Formation aux outils de modélisation des processus (Aris, Mega),
- Formation aux méthodes de modélisation de processus métier et d'urbanisation du SI,
- Encadrement méthodologique (mise au point de la méthode, convention de modélisation),
- Analyse, simulation et optimisation des processus (Lean Six Sigma),
- Mise en place de système de pilotage des risques (ARCM),
- Mise en place de tableau de bord et d'indicateurs,
- Construction de référentiel de processus métier et automatisation des tâches non-humaines,
- Urbanisation du SI, architecture d'entreprise et refonte du système d’information.
